Ma boutique : Des Collections d’Exception, un Service Sans Faille

Notre engagement envers la haute qualité française se reflète dans notre service après-vente. Chez ma boutique, nous aspirons à une relation de confiance durable. C’est dans cet esprit que nous avons formalisé une politique de retour et d’échange étendue. Vous bénéficiez de quatorze jours francs à partir de la date de livraison pour signaler tout motif d’insatisfaction ou un problème lié à la conformité de l’article (erreur de référence, dommage visible, etc.).

La procédure débute par un simple signalement sur notre espace client en ligne. Afin d’assurer une réponse rapide et pertinente, il est impératif de nous fournir des preuves matérielles du désagrément : une explication détaillée du contexte ainsi que plusieurs photographies nettes de l’article, y compris un gros plan sur le défaut ou le dommage allégué. Ces éléments nous permettent de distinguer rapidement les cas de défaut de fabrication des problèmes survenus durant le transport.

Après validation de la recevabilité de votre requête par nos conseillers, nous vous transmettrons toutes les instructions nécessaires, y compris le bon de transport prépayé. Notre politique est particulièrement flexible en matière d’échange : en plus de l’échange pour le même modèle, nous pouvons proposer un échange pour une taille ou une couleur différente (si disponible en stock) ou, si vous préférez, l’émission d’un avoir de la valeur marchande valable sur l’ensemble de nos collections. Le remboursement, s’il est choisi, intervient rapidement après inspection de l’article retourné, qui doit être dans un état rigoureusement neuf (jamais porté, non lavé, étiquettes intactes). Nous nous engageons à traiter le versement dans les délais légaux de quatorze jours.